文｜Sally Ann．圖｜許紘捷
　
捐贈物資二三事
　

駐柬多年，由於工作的關係，長期會接觸到旅客與志工，因此有個無償地下身份——物資中繼站管理員。個人絕對認同施比受更有福，但要達成這件看似不大不小的事，如何使用最經濟的方式運送物資，同時確實切合受贈者的需求，除了得靠眾人接力協助才能完成之外，更有許多環節需要考慮。
　
簡略地說，有三個基本步驟：
　
第一個步驟，慎選正當營運的組織，詢問對方的近期需求與數量（如電腦、相機、文具或衣物等），再依此清單準備或募集，而不是把家中不用的都翻出來打包帶上路，捐贈物資≠清理家中垃圾的大好機會。
　
第二步驟，是透過最經濟的方式，將物資送到當地，比如可藉由志工團或旅客的協助接力運送，透過國際空運或航運絕非第一選項，光是必須支付的高額運費金額，已經能在當地購買到全新且加上數倍的數量，何不省下這筆無謂的開銷 ，可以幫助到更多需要的人。
　
第三步驟，則是透過在地深耕組織或是中繼管理者的妥善資源分配，把適合的物資轉交到適當的受贈者手上。

　
我以自身實際遇到的諸多情況，整理出對物資捐贈者在捐贈之前的一些建議，透過以下幾個實際的例子與故事，也許會更清楚些。
　
　
☆捐贈初體驗
　
我回想自己首次捐贈物資，是多年前因緣際會到非洲肯亞一遊，利用旅行順手做公益的經驗。當時在網路上搜尋相關資訊，查到了”多背一公斤”的計畫，因此向親友們募集了數公斤的文具。風塵僕僕抵達當地學校後，在徵求老師的同意之下，在課堂上逐一發放給學生們，而在沒有事前統計學生數量就倉促發下的同時，反而造成學生們爭先恐後的搶奪，措手不及，當下才赫然認知到自己無心犯下的錯誤。事後回想，如此粗糙的分配與發放，不知是否也會造成學生們心理層面的傷害？無論如何，這件事都已在我的心裡投下一顆震撼彈。
　
　
☆柬埔寨經驗　
　
數年後，跟家人首次到柬埔寨旅行，有了前車之鑑，在準備時下意識覺得不該再次隨意發放，因此做了點功課試圖找尋適合的管道。當時，在網路上我找不到太多相關資訊與推薦單位，更無從了解實際物資需求，因此在隨團導遊的安排下，決定把物資捐到某孤兒院。抵達後，還記得院長請每位小朋友依序排隊領取物資，孩子們非常有禮貌的依序拿了文具與餅乾，並雙手合十的道謝。相較於第一次在東非的懵懂無知，這次的經驗則是平和地結束這一回合。
　　
一年後，再次重返柬埔寨，是隨著台灣的牙醫義診團到暹粒偏鄉服務，由於當地醫療不普及，加上普遍的貧窮問題，即使牙痛已經影響生活與工作，也不願意安排到城市內的醫院就診。病患疼痛難忍時，會自行用牙籤戳壞神經，時常造成嚴重的口腔感染與潰爛。
　
牙醫義診團通常出團前都會有行前說明會，除了詳細介紹當地概況、分配分組工作之外，也會說明並提醒何謂在接觸村民時不適當的各項行為。還記得在下鄉的第一天，剛好有訪客隨同參訪，然而這幾位並未事先參加說明會的訪客，擅自帶了好幾十包糖果，在沒有經過主辦單位許可下，擅自在升旗台邊發放給學童們，同時拍照記錄下自己的愛心善舉。
　
當衛教祖的志工們竭盡全力的試圖讓孩子們了解如何刷牙預防蛀牙，數十位牙醫師與志工們協力揮汗診斷與治療各式各樣的牙醫疾病時，在一邊無人注意的角落，卻有成員在發放會導致蛀牙的糖果，如此與醫療團宗旨背道而馳的行為，顯得格外諷刺。
　
　
☆長短期工作的配套
　
義診只能解一時之急，教育才能真正的解決問題，我們甚至遇過學生們誤以為只有志工們來訪時，才需要刷牙的案例。這是我們必須信任深耕組織的原因，唯有這樣的單位，才有能力擬定長期計畫，與學校長期配合、做好師資訓練、物資控管與後續追蹤，將長（衛教）短（義診）期的工作完美結合，短期造訪的志工手上拿的牙刷，是拿來使用的，而不能只是教具而已。 
　
　
☆確實的行前探勘工作
　
有一群來自台灣的高中生，曾經到柬埔寨當過志工，在觀察後了解到當地的需求，回台灣之後自組團隊，寫計畫募集經費用以購買太陽能燈，透過當地組織的家訪與行前探勘後，每年寒暑假固定前來，依照已經建立好的名單，有效率的逐戶發放，讓貧戶免於在夜晚因使用煤油燈造成火災的危險，並省下使用煤油的花費，家中的婦女在夜晚得以持續製作做手工藝品增加收入，最重要的是學生們在入夜後唸書也不成問題。
　
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☆協助了解個案需求的在地工作者
　
在偏鄉有個個案家庭，由於該戶父親突然生病倒下，持續非常長的時間，臥病在床無法治癒，我們透過家訪，得知父親是家中的唯一的經濟支柱，而他的老婆因為必須就近照顧，無法外出工作，這場大病，瞬間讓家中經濟陷入困境，長期靠鄰居不穩定的零星資助。在初期，我們只能用自己的錢提供食物的援助，但時間一長，不免有些吃力，在某次透過陪同一個想了解情況的台灣家庭實地參訪過後，同意固定以年為單位資助這戶家庭。
　
個案家裡有兩位高齡長輩，因為沒有牙齒，所以無法吃硬物，想要吃肉，但由於鄉村沒有電力，當然也沒有冰箱，肉類的保存成為問題，於是我們建議購買鹹魚乾，既可以長期保存，也能切碎混入粥裡讓老人易食，如此因貼近需求而所做的變化與調整，只有長期接觸個案的工作者才辦得到，試想，若每次他們拿到的都是二手衣、牙膏牙刷、文具、能解決實際生活上所遇到的困境嗎？
　
　
☆隨時必須調整的工作方針
　
我們長期照顧的英文班教室，地點就在暹粒市區，離鬧區僅僅五分鐘車程的貧民窟，多數為木頭與鐵皮搭建的簡陋高腳屋。英文教室利用其中某戶人家屋內一小塊空間進行，這塊小空間，平時是這戶人家的客廳、餐廳兼臥房，所以無法擺設固定式的桌椅，於是我們選擇募捐折疊式桌子，以免造成生活不便。

在教學計畫中，我們設立獎勵機制，從旅客捐來的物資選適合的文具與背包。在每週固定的複習考試發放給成績優異的學生，但隨著時間過去，似乎養大學生們的胃口，老師開始反應學生們只在有禮物的時間才來上課，老是拿不到禮物的，也因此沒有上課的動力。因此我們決定暫時停止發放獎勵品，重新思考在哪個環節出現了錯誤，並依此進行調整。
　
　
☆共識與認知
　
捐贈物資，必定始於善心，但若在前中後都思慮不周的情況下，往往會帶來不好的影響，台灣人樂善好施，捐贈從來都不是問題，但若我們能夠多些思考，從捐贈者到中繼站再到執行者都能有一致的共識與認知，照顧好每一個環節，才能讓物資發揮最大的效用，並且避免造成資源的浪費。
　
　
　
謝謝大家耐心看到這裡，最後，請讓長年收送整理與發放二手物資的我碎念一下：
　
1. 不要捐小可愛、比基尼
　
夏季衣物，請避免過於裸露的服飾，對於保守的村民來說，輕薄透光的衣服或超短的褲子非常不恰當。針織毛衣或偏冬天的衣服對柬埔寨而言，需要穿的機會也不多。當地天氣多半炎熱，輕薄的外套可以為他們防曬遮陽，但是太厚的衣服（如羽絨衣）就不適當。不過，近年來冬天越來越冷，大約在年底期間的早晚溫差非常大，容易發燒感冒，偏鄉村民大多沒有蓋被習慣，當夜間氣溫驟降，因為失溫而喪命的案例逐年增加，當地組織近年會發佈消息請求募集要厚的衣物或是厚棉被購買需求，在冬季出團的志工可以多加注意相關消息。
　
2. 請在捐贈前清洗捐贈物品
　
高跟鞋對村民來說並非生活必需品，儘量以拖鞋或包鞋為主，要捐給贈之前請把鞋子清洗乾淨。有些善心旅客捐出的鞋子都還沾附沙土而未經清洗直接裝袋，就直接丟在背包裡給我們，臭衣臭襪甚至未洗的內衣褲都曾經出現過，對整理物資的人與受贈者來說非常失禮，除了增加整理者的麻煩之外，此類物品根本無法送出，完全沒有帶來的意義。
　
3. 有關個人清潔用品
　
清潔用品如肥皂、牙膏、牙刷、沐浴乳這類都是當地需要的物資，基於個人衛生，請捐贈全新的盥洗用品。我們也曾經在整理物資時，在袋子裡收到已經使用過而剩下的薄肥皂或是使用過度而開花的牙刷，這對當地是非常不尊重的捐贈方式，在過濾工作的過程中，此類物資只會被直接丟棄，當然不會冒失捐出！懇請捐贈前務必三思，避免浪費可以提運物資的空間。飯店贈送的小罐清潔用品雖然方便，但是往往用不到幾次就成為空殼垃圾，村落並沒有所謂垃圾的回收場，垃圾累積後會直接露天焚燒，反而對當地亦是負擔，建議捐贈大塊的肥皂最為適用。
　
4. 避免捐贈補充式物資
　
比方自動鉛筆或是補充式的橡皮擦，或需要另行購買電池安裝的物品比方手電筒、傻瓜相機、手持電風扇。通常這樣的東西在短時間內使用完之後，就會變成垃圾，受贈的貧戶，不可能有錢去購買補充品。再者，此類用品多半為塑膠製品，由於鄉村地區通常使用焚燒方式處理垃圾，塑膠或電池的任意丟棄或焚燒，對環境會造成一定的影響，尤其是電池，會造成土地與水污染，對直接使用井水的村民來說應該避免。建議大家直接捐鉛筆或橡皮擦（非填充式），也可以避免造成塑膠品對於環境的負擔。
　
5. 電腦、相機等電子產品請捐整套
　
捐贈電腦或相機給當地組織，請務必確認電池效能，並且一併附上充電設備，捐贈不全的電子設備，組織無法使用，時常還必須增加一筆開銷另外購買，才能啟用相關設備，這些開銷往往無形中增加了組織的負擔。
　
6. 問就對了
　
做個負責任的捐贈者，受助者需要什麼，不是靠想像而來的，請不要自認為當地需要你帶來的任何東西，也不要沈醉在「一定要親手發放並拍照」才有捐贈的感覺，這通常會造成問題，只是你看不見，捐贈當下的感動與快感所留下的後遺症，是由在地工作者來承擔和頭痛的。若真的想要親手發放，適當且負責任的組織絕對有能力用最適切的方式安排，並讓不同性質的物資去到最需要它們的人的手上。
　
如果擔心越線或造成困擾，不要客氣，問就對了！

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